Europa
Klanten in België en Duitsland ontvangen hun bestelling via PostNL (pakketpost, aangetekende brief of brievenbuspost).
Mocht u uw bestelling in een ander land binnen Europa willen ontvangen, geen probleem! Mail ons dan even.
Retourneren
Retourneren kan binnen 14 werkdagen.
De meeste producten van deze webwinkel zijn voor persoonlijk gebruik. Daarom geldt een aangepaste wetgeving en daarom ook aangepaste regels over wat je wel en niet mag retourneren.
Wat je wel kunt retourneren:
- Alle menstruatiecups en wasbaar maandverband in originele, ongeopende en onbeschadigde verpakking
- Bij losverpakte producten (mix-sets, Swaens ondergoed etc.) moet het zakje ongeopend en onbeschadigd zijn.
- Alle verzorgingsproducten en accessoires in originele, ongeopende en onbeschadigde verpakking
Wat je niet kunt retourneren:
Artikelen waarvan de verpakking is geopend, beschadigd of vervangen is. Ook kunnen gebruikte producten niet teruggestuurd worden.
Deze voorwaarden gelden om de hygiëne te waarborgen.
- Graag ontvangen we eerst een e-mail met uw verzoek tot retourneren/ruilen.
- (U kunt ook inloggen via uw account en via "bestellingen bekijken" een retour aanmelden.)
- Let op! Pas na bericht/goedkeuring kunt u de producten terugsturen naar het adres dat wij u doorgeven. De pakbon dient dan als retourformulier. Graag even daarop vermelden welke artikelen retour gestuurd zijn.
De kosten van retour zenden, zijn voor rekening van de klant.
Bij goed ontvangst en naleving van de algemene voorwaarden, wordt bij een retour van de gehele bestelling het totale orderbedrag terug gestort (incl. de betaalde verzendkosten).
Als u een deel van de bestelling wenst te behouden, wordt alleen het bedrag van het geretourneerde artikel terug betaald.
Let op!Als u producten wilt
ruilen, volgt u de retourprocedure.
Hierna kunt u een nieuwe bestelling plaatsen met de bijbehorende verzendkosten.
